Última actualització: 13 de juliol de 2026

Les presents condicions regulen la contractació de serveis, activitats, inscripcions, reserves, abonaments i altres prestacions ofertes a través del lloc web del Club Nàutic El Masnou.

Abans de formalitzar una compra, la persona usuària ha de llegir aquestes condicions i acceptar-les expressament. La formalització de la compra implica que la persona contractant ha llegit, entès i acceptat les presents condicions, sense perjudici dels drets que li reconeix la normativa vigent en matèria de consum.

1. Identificació de l’entitat prestadora

El titular del lloc web i prestador dels serveis és:

Club Nàutic El Masnou
CIF: G-08481707
Domicili: Passeig Marítim, s/n, 08320 El Masnou, Barcelona
Número d’inscripció: 00129 del Registre d’Entitats Esportives de la Generalitat de Catalunya
Representant legal: Mònica Azón Canalda, presidenta del Club Nàutic El Masnou
Telèfon: 935 55 06 05
Correu electrònic d’atenció, compres i reclamacions: cnm@nauticmasnou.com

2. Objecte i àmbit d’aplicació

Aquestes condicions són aplicables a les contractacions efectuades a través del lloc web del Club Nàutic El Masnou, entre les quals es poden incloure:

  • Inscripcions a cursos, campus, entrenaments i activitats esportives.
  • Inscripcions i entrades per a esdeveniments.
  • Reserves d’instal·lacions i pistes esportives.
  • Reserves de gandules, para-sols o altres espais.
  • Abonaments de sessions esportives.
  • Tramitació o abonament de llicències esportives.
  • Altres serveis o activitats que s’ofereixin puntualment a través del web.

Actualment, la botiga en línia no comercialitza productes físics ni efectua enviaments de mercaderies.

Les condicions particulars indicades a la fitxa de cada servei o activitat formen part del contracte i prevalen sobre aquestes condicions generals en els aspectes específics de cada contractació, sempre que no limitin els drets reconeguts legalment a les persones consumidores.

3. Capacitat per contractar i inscripció de menors

La persona que formalitza una compra declara que és major d’edat i que disposa de capacitat legal suficient per contractar.

Quan la compra o inscripció es faci en nom d’una persona menor d’edat, la persona contractant declara que és el seu pare, mare, tutor o representant legal, o que disposa de l’autorització necessària per formalitzar la inscripció.

La persona responsable del menor haurà de facilitar informació veraç i comunicar al Club qualsevol circumstància mèdica, al·lèrgia, necessitat especial o altra informació rellevant per a la participació segura en l’activitat, quan aquesta informació sigui sol·licitada o resulti necessària.

4. Informació prèvia sobre els serveis

Abans de formalitzar la compra, la persona usuària podrà consultar a la fitxa corresponent:

  • Les característiques principals del servei o activitat.
  • Les dates, horaris o períodes d’execució, quan correspongui.
  • El lloc de realització.
  • El preu total.
  • Els requisits de participació.
  • La durada o validesa del servei.
  • Les places disponibles, si són limitades.
  • Les condicions específiques de cancel·lació, canvi o ús.
  • Qualsevol material o documentació necessaris.

La persona compradora és responsable de revisar aquesta informació abans de confirmar la comanda.

5. Procediment de contractació

Per efectuar una compra, la persona usuària haurà de:

  1. Seleccionar el servei, activitat, reserva o abonament.
  2. Consultar-ne la descripció, el preu i les condicions.
  3. Introduir les dades sol·licitades.
  4. Revisar la informació de la comanda i corregir, si escau, qualsevol error.
  5. Seleccionar el mètode de pagament.
  6. Llegir i acceptar les presents condicions.
  7. Confirmar la comanda amb obligació de pagament.
  8. Efectuar el pagament corresponent.

La contractació es podrà formalitzar en les llengües disponibles al lloc web.

El contracte es considerarà formalitzat quan el Club rebi correctament la comanda, se’n confirmi el pagament quan sigui exigible i s’enviï la confirmació corresponent per correu electrònic.

6. Preus i impostos

Els preus publicats al lloc web s’expressen en euros i inclouen els impostos legalment aplicables.

Abans de confirmar la comanda, es mostrarà el preu total que haurà d’abonar la persona usuària.

El Club podrà modificar els preus dels serveis disponibles al web. Les modificacions no afectaran les comandes que ja hagin estat confirmades, excepte que existeixi un error manifest i fàcilment recognoscible en el preu publicat.

En cas d’un error manifest en el preu, el Club informarà la persona compradora tan aviat com sigui possible. La persona podrà confirmar la compra amb el preu correcte o cancel·lar-la i obtenir la devolució íntegra de l’import abonat.

7. Tarifes per a socis i no socis

Alguns serveis poden disposar de tarifes diferents per a socis i per a persones no sòcies.

La persona que seleccioni una tarifa de soci declara que compleix els requisits per beneficiar-se’n. El Club podrà comprovar la condició de soci abans de prestar el servei.

Si la tarifa de soci s’ha seleccionat incorrectament, el Club podrà sol·licitar el pagament de la diferència respecte de la tarifa aplicable. Si aquesta diferència no s’abona abans de la prestació, el Club podrà cancel·lar la reserva i retornar l’import que s’hagi pagat.

8. Formes de pagament

Els pagaments es podran efectuar mitjançant:

  • Targeta bancària a través del TPV virtual habilitat al lloc web.
  • Transferència bancària, quan aquesta opció estigui disponible.

En els pagaments mitjançant targeta, la compra quedarà subjecta a l’autorització de l’entitat emissora i de la passarel·la de pagament.

En els pagaments mitjançant transferència, la reserva o inscripció no es considerarà definitivament confirmada fins que el Club rebi l’import íntegre dins del termini indicat durant el procés de compra o en les instruccions de pagament.

Si el pagament no es rep dins del termini establert, la comanda podrà ser cancel·lada i la plaça podrà tornar a quedar disponible.

9. Confirmació de la compra

Una vegada formalitzada la compra, la persona usuària rebrà un correu electrònic de confirmació a l’adreça facilitada durant el procés.

La persona compradora és responsable de comprovar que les dades introduïdes, especialment l’adreça electrònica, siguin correctes.

Si no rep la confirmació, haurà de contactar amb el Club a través de cnm@nauticmasnou.com.

El Club conservarà electrònicament la informació de la comanda durant els terminis legalment exigibles. Les persones usuàries registrades podran consultar les comandes disponibles des del seu compte. També es podrà sol·licitar una còpia de la confirmació al Club.

10. Prestació i utilització dels serveis

Els serveis es prestaran en les dates, horaris, ubicacions i condicions que s’indiquin a la fitxa corresponent, a la confirmació de la compra o que s’acordin amb l’escola o el departament responsable.

La persona participant haurà de:

  • Presentar-se puntualment.
  • Complir els requisits d’edat, nivell o condició física que s’hagin informat.
  • Seguir les instruccions del personal.
  • Respectar les normes de seguretat i convivència.
  • Fer un ús adequat de les instal·lacions i del material.
  • Comunicar qualsevol circumstància rellevant per a la seva seguretat o la de tercers.

La contractació d’un servei no eximeix la persona usuària de complir els reglaments interns, protocols de seguretat o normes específiques aplicables a l’activitat.

Aquestes obligacions no limiten ni exclouen la responsabilitat legal que pugui correspondre al Club.

11. Abonaments i bons de sessions

Llevat que la fitxa del producte estableixi una altra cosa, els abonaments o bons de sessions tindran una validesa d’un any.

El termini es comptarà des de la data indicada a la fitxa del producte o, si no s’hi indica cap altra data, des de la data de compra.

Les sessions no utilitzades dins del període de validesa caducaran i no donaran dret a devolució, excepte quan legalment correspongui o quan la impossibilitat d’utilitzar-les sigui imputable al Club.

Els abonaments són personals i no es podran cedir a terceres persones, llevat que la fitxa del producte ho permeti o que el Club ho autoritzi expressament.

12. Dret de desistiment

12.1. Serveis amb data o període d’execució específics

No serà aplicable el dret legal de desistiment de 14 dies a les contractacions de serveis relacionats amb activitats de lleure que prevegin una data o un període d’execució específics.

Aquesta excepció pot afectar, entre d’altres:

  • Entrades i inscripcions a esdeveniments amb data concreta.
  • Reserves de pistes per a un dia i hora determinats.
  • Reserves de gandules, para-sols o espais per a una data concreta.
  • Campus, cursos o entrenaments amb calendari o període determinat.
  • Altres activitats de lleure programades per a una data o període específic.

En aquests casos, la reserva és ferma des del moment en què queda confirmada i no es podrà cancel·lar invocant el dret de desistiment.

12.2. Serveis sense data o període específic

Quan el servei contractat no estigui vinculat a una data o període d’execució específic i no sigui aplicable cap altra excepció legal, la persona consumidora disposarà de 14 dies naturals, comptats des de la celebració del contracte, per exercir el dret de desistiment sense necessitat de justificar la decisió.

Aquest dret pot resultar aplicable, segons les característiques concretes de la contractació, a determinats abonaments, bons de sessions, cursos oberts o serveis sense calendari tancat.

12.3. Inici del servei durant el termini de desistiment

Quan la persona consumidora vulgui començar a utilitzar un servei sense data o període específic abans que finalitzin els 14 dies, haurà de sol·licitar expressament l’inici anticipat de la prestació quan aquesta acceptació sigui legalment necessària.

Si exerceix el desistiment després que el servei hagi començat, haurà d’abonar l’import proporcional corresponent a la part del servei efectivament prestada fins al moment en què comuniqui el desistiment.

Si el servei s’ha executat íntegrament dins del termini de 14 dies, la persona consumidora perdrà el dret de desistiment sempre que:

  • Hagi sol·licitat expressament l’inici de la prestació durant aquest termini.
  • Hagi reconegut que perdrà el dret de desistiment una vegada el servei s’hagi executat completament.

Aquesta regla també podrà aplicar-se a una llicència esportiva quan el Club n’hagi completat la tramitació, sempre que s’hagin obtingut prèviament les acceptacions legalment necessàries.

12.4. Exercici del dret de desistiment

Per exercir el desistiment, la persona consumidora haurà de comunicar-ho abans que finalitzi el termini de 14 dies mitjançant una declaració inequívoca adreçada a:

Club Nàutic El Masnou
Passeig Marítim, s/n
08320 El Masnou, Barcelona
Correu electrònic: cnm@nauticmasnou.com

Es podrà utilitzar el model inclòs al final d’aquest document, tot i que no és obligatori.

Quan el desistiment sigui procedent, el Club retornarà els imports que corresponguin sense demora indeguda i, en tot cas, dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comunicació.

La devolució s’efectuarà, sempre que sigui possible, mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en la compra, llevat que s’acordi expressament una altra modalitat.

13. Cancel·lacions sol·licitades per la persona compradora

Fora dels supòsits en què sigui aplicable el dret legal de desistiment, les reserves i inscripcions tenen caràcter ferm i no donen dret a devolució.

La impossibilitat d’assistir per motius personals, laborals, de salut, de transport o per qualsevol altra circumstància atribuïble a la persona participant no donarà dret automàticament a la devolució.

Només s’admetran canvis, cancel·lacions, substitucions o devolucions quan:

  • Així ho estableixi la fitxa específica del servei.
  • El Club ho autoritzi expressament.
  • Ho exigeixi la normativa vigent.

La presentació de documentació mèdica no implica automàticament el dret a devolució, llevat que les condicions particulars del servei ho prevegin o que legalment correspongui.

14. Cancel·lació o modificació per part del Club

El Club podrà modificar o cancel·lar una activitat quan concorrin causes organitzatives, tècniques, de seguretat, meteorològiques, sanitàries, manca del nombre mínim de participants, indisponibilitat de les instal·lacions o altres circumstàncies justificades.

Quan el Club cancel·li definitivament un servei abans que s’hagi prestat, la persona compradora tindrà dret a:

  • La devolució íntegra de l’import abonat.
  • Acceptar voluntàriament una nova data, un servei alternatiu o un val pel mateix import.

L’acceptació d’una alternativa o d’un val serà voluntària.

Quan es produeixi una modificació substancial de la data, l’horari o les característiques essencials del servei, la persona consumidora podrà acceptar la nova proposta o sol·licitar la devolució de l’import corresponent a la part no prestada.

15. Meteorologia, seguretat i força major

Les activitats nàutiques, esportives i a l’aire lliure poden estar condicionades per la meteorologia, l’estat del mar, el vent, les condicions de les instal·lacions o les indicacions de les autoritats.

El Club podrà adaptar horaris, recorreguts, continguts, ubicacions o exercicis per garantir la seguretat, sempre que es mantingui una prestació equivalent i adequada a l’activitat contractada.

Una adaptació raonable que permeti prestar el servei en condicions segures no donarà dret automàticament a devolució.

Quan una causa de força major o de seguretat impedeixi definitivament prestar el servei, el Club retornarà l’import corresponent al servei no prestat. Si el servei només s’ha pogut prestar parcialment, es valorarà la devolució proporcional de la part que no s’hagi pogut executar.

16. Inassistència, retard o expulsió de l’activitat

La no assistència, l’arribada tardana o l’abandonament voluntari de l’activitat no donaran dret a devolució.

El Club podrà impedir o interrompre la participació d’una persona quan:

  • Incompleixi greument les normes de seguretat o convivència.
  • Desobeeixi les indicacions del personal.
  • Posi en risc la seva seguretat o la de terceres persones.
  • Utilitzi inadequadament les instal·lacions o el material.
  • Presenti signes evidents d’embriaguesa o alteració incompatible amb l’activitat.
  • Hagi facilitat informació falsa rellevant per a la contractació o participació.

Quan la interrupció sigui conseqüència d’un incompliment imputable a la persona participant, no hi haurà dret a devolució, sense perjudici dels drets que legalment li puguin correspondre.

17. Política d’enviaments

Els serveis comercialitzats actualment a través del web són activitats, reserves, inscripcions, llicències o abonaments que no comporten l’enviament físic de productes.

La documentació de confirmació es facilitarà per correu electrònic o mitjançant el compte de la persona usuària, quan correspongui.

Si en el futur s’ofereixen productes físics, abans de la compra se n’informaran les condicions de lliurament, els terminis, els costos i la política de devolució aplicable.

18. Queixes, reclamacions i atenció al consumidor

Les persones consumidores poden presentar consultes, incidències, queixes o reclamacions a través de:

Correu electrònic: cnm@nauticmasnou.com
Telèfon: 935 55 06 05
Adreça postal: Passeig Marítim, s/n, 08320 El Masnou, Barcelona

El Club donarà resposta a les reclamacions tan aviat com sigui possible i, en tot cas, dins del termini màxim legal aplicable.

El Club disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a disposició de les persones consumidores a les seves instal·lacions.

Quan una reclamació prèvia no hagi estat resolta satisfactòriament, la persona consumidora podrà adreçar-se al servei públic de consum que li correspongui o a una entitat acreditada de resolució alternativa de litigis, d’acord amb la normativa aplicable.

La participació del Club en un procediment arbitral requerirà que el Club hi estigui adherit o que accepti sotmetre-s’hi en el cas concret.

19. Protecció de dades personals

Les dades personals facilitades durant el procés de compra es tractaran per gestionar la comanda, el pagament, la inscripció, la prestació del servei, les comunicacions relacionades i el compliment de les obligacions legals del Club.

La informació completa sobre el tractament de dades, les bases jurídiques, els destinataris, els terminis de conservació i l’exercici dels drets es troba a la Política de privacitat del lloc web.

20. Propietat intel·lectual i ús dels continguts

Els continguts del lloc web, inclosos textos, imatges, logotips, dissenys, materials formatius i documents, estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial.

La compra d’un servei no comporta la cessió dels drets sobre aquests continguts. No es permet la seva reproducció, distribució o utilització comercial sense autorització prèvia del Club o del titular corresponent.

21. Responsabilitat

El Club prestarà els serveis amb la diligència exigible i adoptarà les mesures raonables de seguretat i organització.

El Club no respondrà dels incompliments o danys derivats exclusivament de:

  • Informació falsa o incompleta facilitada per la persona usuària.
  • Incompliment de les instruccions de seguretat.
  • Ús inadequat de les instal·lacions o del material.
  • Actuacions imputables a la persona participant.
  • Circumstàncies inevitables o alienes al control raonable del Club.

Cap disposició d’aquestes condicions exclou o limita la responsabilitat del Club quan aquesta no pugui ser exclosa o limitada legalment.

22. Modificació de les condicions

El Club podrà actualitzar aquestes condicions per adaptar-les a canvis legislatius, organitzatius o als serveis comercialitzats.

Les condicions aplicables a cada compra seran les que estiguin publicades i hagin estat acceptades en el moment de formalitzar-la.

Les modificacions posteriors no afectaran retroactivament les comandes ja confirmades.

23. Nul·litat parcial

Si alguna disposició d’aquestes condicions és declarada nul·la, invàlida o inaplicable, la resta de les disposicions continuaran vigents.

La clàusula afectada s’interpretarà o substituirà de la manera que respecti millor la normativa aplicable i la finalitat legítima perseguida.

24. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la normativa espanyola i catalana aplicable, especialment la normativa sobre contractació electrònica, defensa de les persones consumidores i comerç electrònic.

Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que resultin competents d’acord amb les normes imperatives de protecció de les persones consumidores.

No s’imposa a les persones consumidores la submissió obligatòria als jutjats del domicili del Club quan la normativa els reconegui el dret a acudir a uns altres òrgans jurisdiccionals.

Model de formulari de desistiment

Aquest formulari només s’ha d’emplenar i enviar quan sigui aplicable el dret legal de desistiment.

A l’atenció de:

Club Nàutic El Masnou
Passeig Marítim, s/n
08320 El Masnou, Barcelona
Correu electrònic: cnm@nauticmasnou.com

Per la present comunico que desisteixo del contracte relatiu al servei següent:

Servei contractat:
…………………………………………………………………………………………..

Número de comanda:
…………………………………………………………………………………………..

Data de contractació:
…………………………………………………………………………………………..

Nom i cognoms de la persona consumidora:
…………………………………………………………………………………………..

Adreça:
…………………………………………………………………………………………..

Correu electrònic:
…………………………………………………………………………………………..

Data:
…………………………………………………………………………………………..

Signatura de la persona consumidora:
Només necessària si el formulari es presenta en paper.